ITIL PRACTITIONER

ITIL Practitioner est conçue comme complément du framework ITIL, son objectif principal est de permettre aux professionnels IT de suivre une approche pratique pour adopter et s’adapter à ITIL.

Ce cours de deux jours vous fournira les connaissances de base nécessaires pour réussir l'examen de certification ITIL Practitioner, et trois crédits pour votre certification ITIL Expert.

Objectifs

• Disposer des compétences nécessaires à la mise en oeuvre du référentiel ITIL et à son adaptation aux besoins de son organisation
• Comprendre comment appliquer les 9 principes directeurs de l’ITSM dans un contexte réel
• Être à même de mener des actions d’amélioration continue des services
• Se préparer et passer la certification ITIL Practitioner

Pré-requis

• Certification ITIL Foundation.

Durée :

• 2 jours

Déroulement pédagogique

• Projection du cours, partage d’expérience et étude de cas pratique pour maîtriser chaque étape de l’élaboration d’un cahier des charges fonctionnel

• Tout professionnel de la  gestion de services IT
• Tout professionnels IT souhaitant suivre une approche pratique pour adopter et s’adapter à ITIL

• Formation interactive axée sur la pratique (Alternance théorie et mises en situation pratiques)
• Formation adaptée à votre niveau
• Formation  dispensée par des experts (de avec plus de 10 ans d’expérience)  issus du monde  de l’entreprise.
• Une organisation permettant de renforcer votre Réseau professionnelle en  favorisant l’échange entres pros.
• Le contenu comme le matériel utilisé vise à garantir la transmission des connaissances utiles, afin de vous permettre de Devenir plus performant et efficace au travail 
• À la suite de la formation, une Attestation vous sera remise
• Préparation efficace à la certification